Yeni şifrenizi belirlemek için kayıtlı e-posta adresinizi veya Gsm numaranızı yazınız. Şifre değiştirme linkini e-postanıza veya Gsm numaranıza göndereceğiz.
Satın aldığınız ürünleri mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim yapabilir ya da iade edebilirsiniz. Değişim ve iade taleplerinizi bize Destek Hattımızdan (0 (850) 441 01 25) bildiriniz.
Siparişleriniz size iletildiğinde, ürünlerinizi kontrol etmeniz ;olası bir hasar var ise ‘’hasar tespittutanağı’’ tutturmanız ve bu durumu bize iletmeniz gerekmektedir.
Wemacou firma prosedürümüz gereği değişim-iade talepleriniz için; firma kaynaklı olan sorunlarda (kargo taşımacılığı esnasında zarar görmüş ürün) kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Firmamız kaynaklı olmayan sorunlarda ( beden uyuşmazlığı ,modeli beğenmeme …) kargo bedelleri tarafınıza ait olacaktır.
Yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunda bizlerle Destek Hattımızdan (0 (850) 441 01 25) iletişim kurabilirsiniz
İade etmek , değişim yapmak istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, kendi Wemacou kutusu ile size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Tüm değişim-iade işlemlerimiz Kargo ile sağlanmaktadır. Kargonuzu gönderdikten sonra bizlere Destek Hattımızdan (0 (850) 441 01 25) kargo takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir.
Kargonuzun gönderiminden sonraki tüm sorumluluklar tarafınıza aittir. Ürün size gönderildiği şekilde bize iletilmelidir. Hasar görmüş kutu- ürün , farklı adrese kargo gönderimi , farklı kutu ile gönderim vb. sorunlardan firmamız sorumlu değildir ve değişim-iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Gönderinizin ulaşmasının ardından sizlerle iletişime geçilecektir. İade talebiniz için ürünlerin bedeli 5 iş günü içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla ya da kapıda ödeme şeklinde verildiyse banka hesabınıza iade edilir.
Toptan satışlarımızda iade veya değişim yapılmamaktadır.
SİPARİŞ İPTAL İŞLEMİ
Henüz kargolanmamış siparişlerinizin iptali için ; üyeliğiniz üzerinden ''siparişlerim'' kısmına gelerek ''iptal talebi'' oluşturabilir ya da bu talebinizi Destek Hattımızdan (0 (850) 441 01 25) bizlere bildirebilirsiniz.
Online ödeme ile oluşturduğunuz siparişinizin iade tutarı bankanıza bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesabınıza iade edilecektir.
